Asistencia técnica directa

Canales de soporte y tiempos de respuesta

📞 Soporte telefónico

Línea directa con ingenieros

Llama al (87)155205-7795 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Un técnico especializado en ensayos mecánicos atiende tu consulta sin desvíos ni menús automáticos.

📧 Consulta por correo

Respuesta en menos de 4 horas

Escribe a info@thisisnojoke.com con el asunto del ensayo o la norma que necesitas revisar. El equipo de laboratorio responde con documentación técnica adjunta y presupuesto si aplica.

📋 FAQ técnica

Preguntas frecuentes sobre procedimientos

Antes de contactar, revisa nuestra sección de preguntas frecuentes donde cubrimos desde preparación de probetas hasta interpretación de curvas esfuerzo-deformación. Accede desde el menú principal.

🔧 SLA garantizado

Acuerdo de nivel de servicio

Para clientes con contrato activo, el tiempo máximo de respuesta es de 2 horas hábiles. Incluye revisión de resultados, reensayos urgentes y asesoría en norma ASTM/ISO aplicable.

📄 Reporte de incidencias

Notificación de desviaciones en ensayos

Si detectas una anomalía en los datos recibidos, abre un ticket desde el portal del cliente. El laboratorio confirma la recepción en 30 minutos y asigna un ingeniero de turno para la revisión.

📅 Agenda de soporte presencial

Visita técnica al laboratorio

Coordinamos visitas guiadas para revisar equipos de tracción, durómetros Vickers y bancos de pandeo. Solicita cita previa por correo o teléfono; la disponibilidad se confirma en 24 horas.

Propuesta de colaboración técnica

Si su laboratorio o taller busca un socio para ensayos destructivos, complete este formulario. Revisamos cada solicitud y respondemos con una propuesta concreta en un plazo de 72 horas hábiles.

Contacto directo

Comuníquese con nuestro laboratorio para coordinar ensayos de tracción, mapeo de dureza o consultas técnicas sobre pandeo estructural.

Casárez 7

Lun–vie 8:00–18:00 · Sáb 9:00–13:00

Formulario de consulta Política de ensayos Términos del servicio

Encuéntranos en las plataformas donde compartimos resultados de ensayos y criterios técnicos.

Canales de contacto directo

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